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Información personal
Toda información personal de la que el cliente provea a la tienda o éste obtenga, será administrada por la tienda como responsable de la misma. La información personal proveída será utilizada para proporcionarle al cliente, la entidad crediticia, ofertas e información de nuestro catálogo. La información proveída sólo se encuentra disponible para la tienda y no será compartida con terceros. El cliente tiene derecho a consultar sobre toda información de sí mismo que la tienda tenga almacenada en sus registros. El cliente tiene el derecho de pedir que se borre o corrija cualquier tipo de información almacenada sobre sí mismo. Al aceptar nuestros Términos y Condiciones, el cliente acepta todo lo anterior.
Fuerza mayor
Eventos fuera del poder o control de la tienda, los cuales no son razonablemente previsibles, serán considerados de fuerza mayor, entendiéndose por esto que la tienda no se encontrará en posición de cumplir con los acuerdos contractuales. Ejemplos de tales eventos son la acción u omisión del gobierno, legislación nueva o cambiada, conflictos, embargos, incendios o inundaciones, sabotaje, accidentes, guerra, desastres naturales, huelgas o falta de reposición por parte de los proveedores. La fuerza mayor también incluye decisiones del gobierno que afecten negativamente al mercado y a los productos, por ejemplo, restricciones, anulaciones, etc.
Pago
Todos los productos son de la propiedad de la tienda hasta que todo el proceso de pago sea culminado. El precio aplicado a la compra es el que figure al momento de realizada la misma. Los costos de envío y tarifas pertinentes son contemplados por el cliente antes de confirmar una compra. Todas las transacciones hechas en nuestra tienda online son realizadas a través de medios de pago autorizados que garantizan la protección total de las mismas. Toda información pertinente a las tarjetas de crédito o débito utilizadas es cifrada por SSL y no es almacenada de ninguna manera.
Cookies
Nuestra tienda online utiliza cookies de acuerdo a las nuevas normativas. Una cookie es un pequeño documento de texto que se guarda en la computadora del cliente y contiene información que ayuda a nuestra tienda online a identificar y hacer un seguimiento de nuestros clientes. Las cookies no dañan la computadora del cliente, consiste solamente de texto, no puede contener virus y, virtualmente, no ocupa espacio en el disco rígido del cliente. Para utilizar de una manera conveniente nuestra tienda online, el cliente necesita tener las cookies habilitadas. En nuestra tienda online utilizamos este tipo de archivos para llevar un seguimiento de las compras que el cliente efectúe y crear estadísticas de las mismas. La información guardada en la computadora del cliente es de tipo único y no tiene ninguna conexión a la información personal del mismo.
Información adicional
La tienda se reserva el derecho de corregir cualquier tipo de información, incluido y no limitado a precios, especificaciones técnicas, términos de compra y ofertas de producto sin previo aviso. Al momento en que un producto quedase agotado, La tienda tiene derecho a cancelar la compra y realizar un reembolso sobre el importe pagado por el cliente de la manera más conveniente para el primero. El vendedor también deberá notificar al cliente en caso de tener productos equivalentes para reemplazar el agotado, si es que éstos existiesen.
Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el portal corresponden exclusivamente a la empresa o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de las páginas web del Portal sin la autorización de la empresa, siempre que no sean a una página web del Portal que no requiera identificación o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido.
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Políticas de envío
– Hacemos envíos a todo el Perú.
– En envío tiene un costo variable indicado en cada compra.
– Realizamos todos nuestros envíos por una courier especialista.
– Los tiempos de entrega son de 2 a 6 días hábiles. En el caso de Madre de Dios e Iquitos esto puede variar considerablemente por motivos de fuerza mayor.
Políticas de pagos
Transferencia electrónica
Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, te enviaremos un correo electrónico confirmando pago y otro correo con el código de seguimiento con el cual viaja tu pedido.
Política de cancelación y/o devolución
– Realizamos cambios dentro de los siguientes 7 días calendario de recibido el pedido, siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones, no tenga signos de haber sido usado por el cliente y mantenga sus etiquetas.
– En caso de recibir algún producto incorrecto o con alguna anomalía, deberá ser notificado vía correo electrónico a la cuenta contacto@dualscrubs.com indicando tu número de pedido para coordinar el cambio o devolución correspondiente, previa evaluación del producto para verificar que no se trate de una falla ocasionada por el cliente.
– En caso proceda una devolución por falla de fábrica, no hay reembolsos en efectivo, los reembolsos se realizan en productos DUAL SCRUBS, ya sea el mismo producto o equivalente en precio.
– Para realizar el reembolso es necesario hacer la devolución del producto en un plazo no mayor a 7 días calendario después de realizada la compra.
– El costo de envío del producto a cambiar y el nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente.
Sobre devoluciones
– No se aceptan devoluciones en general, se pueden hacer algunas excepciones siempre que se nos contacte dentro de los 2 días (48 horas) de la recepción. Contáctanos para cualquier duda adicional.
– Los productos defectuosos o dañados de fabrica serán reemplazados por DUAL SCRUBS.
– Los gastos de envío originales y de devolución no son reembolsables. Si su pedido no es reclamado o no se puede entregar y el transportista nos lo devuelve, los cargos de envío originales y de devolución y cualquier otra tarifa adicional se descontarán de su reembolso.
– Envíenos un correo electrónico para obtener un número de autorización de devolución. No seremos responsables de los artículos devueltos sin autorización y los artículos devueltos sin autorización serán rechazados. No seremos responsables de los artículos devueltos perdidos en tránsito. Los números de autorización deben publicarse en el exterior del paquete, cerca de la dirección del remitente. Solicite la autorización de cambio dentro de los 2 días posteriores a la entrega y envíenosla dentro de los 7 días hábiles. Después de ese momento, el producto ya no será aceptado y la venta se considerará definitiva.
– En el caso de que cometamos un error, con mucho gusto autorizaremos la devolución de mercancía incorrecta o defectuosa y pagaremos los costos de envío de devolución en pedidos nacionales. Si omitimos un artículo en pedidos nacionales, se lo enviaremos a usted en el momento de la notificación, siempre que se comunique con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Usted acepta inspeccionar cuidadosamente todos los productos a su llegada e informar cualquier problema o necesidad de reemplazo dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los productos. Las cajas y el material de embalaje deben conservarse hasta después de haber hablado con el personal de DUAL SCRUBS
Ante cualquier duda, escríbenos a: contacto@dualscrubs.com.